• Hemos realizado algunos cambios en los procedimientos de ½ûÂþÌìÌà (½ûÂþÌìÌÃ) para el manejo de dudas y quejas

    Durante el año pasado escolar hemos evaluado y escogido las formas más relevantes y efectivas de ayudar a las familias a resolver sus dudas o quejas, tanto a nivel escolar como distrital. Como parte de esta transición, excluimos la posición del defensor del pueblo del distrito.

    ½ûÂþÌìÌà se compromete a escuchar e identificar las áreas de duda y encontrar los canales correctos para su resolución. A continuación, se presenta un catálogo de los recursos disponibles para los estudiantes y las familias para ayudarlos a resolver conflictos en ½ûÂþÌìÌÃ.

    Mejores prácticas para resolver conflictos en la escuela
    Durante el año escolar, es posible que a las familias les surjan problemas o quejas relacionadas con las escuelas o clases de los estudiantes. Se considera una buena práctica intentar resolver los problemas primero a nivel escolar, comenzando con el maestro del aula. A continuación, se indica el orden en el que pueden empeorar los problemas.

    Orden de agravamiento para la resolución de conflictos

    El maestro del aula
    ½ûÂþÌìÌà considera que el mejor método y más efectivo para resolver conflictos es comenzar primero con el maestro del aula.

    El director o el administrador de la escuela
    Si al comunicarse con el maestro no se resuelve el problema, se recomienda que las familias se pongan en contacto con el director o el administrador de la escuela. 

    El supervisor del director (director sénior del área)
    Si al comunicarse con el director o el administrador de la escuela no se obtienen resultados satisfactorios, las familias pueden ponerse en contacto con el supervisor del director. Estas posiciones se denominan Directores sénior del área y están organizadas por el área de inscripción de la escuela secundaria. La lista de directores sénior del área y las escuelas que administran pueden encontrarse aquí.

    El superintendente regional
    Tres superintendentes regionales supervisan a los directores sénior del área y sus equipos se encuentran en el enlace del personal que se proporciona arriba. Si su problema no se resuelve con el director sénior del área, puede comunicarse con el superintendente regional, que se incluye aquí.

    El jefe de escuelas
    El jefe de escuelas supervisa a los superintendentes regionales. Cuando los pasos que se mencionan anteriormente no hayan resuelto un problema familiar, se puede comunicar con el jefe de escuelas, el Dr. Shawn Bird.

    El superintendente adjunto de Instrucción y Comunidades escolares
    El jefe de escuelas le informa al superintendente adjunto de Instrucción y Comunidades escolares, el Dr. Kregg Cuellar.

    Educación especial

    Problemas y quejas de educación especial
    Los problemas y las quejas relacionadas con las aulas, la instrucción y los servicios de educación especial pueden resolverse comunicándose con Noelle Sisk, especialista en participación familiar en educación especial, a nsisk@pps.net o al 503-916-3723.

    Escuelas subvencionadas

    Problemas y quejas de escuelas subvencionadas
    Si tiene algún problema o queja, comuníquese directamente con los administradores de las escuelas subvencionadas.

    Reclamos formales y anónimos

    Proceso de reclamos formales
    Según la  y la Política de reclamos formales, ½ûÂþÌìÌà ofrece un proceso para que las familias presenten un reclamo formal relacionado con un problema de la escuela, la instrucción o el aula. En la Política de reclamos formales se incluye información detallada sobre cómo presentar un reclamo formal por teléfono, correo electrónico o . Nota: Las decisiones sobre el empleo o la disciplina de los empleados no es parte del proceso de reclamo formal; ½ûÂþÌìÌà suele tener prohibido divulgar información específica sobre medidas disciplinarias tomadas en contra de un empleado involucrado en el reclamo. Para obtener ayuda y recursos, comuníquese con la coordinadora de reclamos de ½ûÂþÌìÌÃ, Lidia Lopez Gamboa, a llopez@pps.net o al 503-916-3354.

    Reclamos anónimos
    ½ûÂþÌìÌà acepta reclamos anónimos confidenciales por teléfono al 503-916-3462 o por correo electrónico a anonymouscomplaints@pps.net.

    SafeOregon
     es un programa creado para los estudiantes, padres, personal escolar, miembros de la comunidad y oficiales de policía de Oregón para denunciar y responder amenazas contra la seguridad del estudiante. Todos los consejos se dirigen inmediatamente a un técnico de líneas informativas disponible todo el año, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los consejos se analizan y reenvían de inmediato al personal designado, que puede proporcionar más ayuda para resolver incidentes denunciados. .

    Otros recursos

    Otros recursos para estudiantes y familias
    El Departamento de Participación y Asociaciones Estratégicas  de ½ûÂþÌìÌà puede ayudar con problemas y reclamos sistémicos y a nivel del distrito que tienen un impacto en una comunidad escolar específica. Comuníquese con la directora de Participación Comunitaria Shanice Clarke a sclarke@pps.net.